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六度人和(EC)張星亮: 宣布開放API,共建SaaS數字化經濟生態

2019年10月11-12日,由工信部、廣州市政府指導,廣州市科技局、IDGAsia聯合主辦的小蠻腰科技大會在廣州舉行,大會邀請了來自IDG資本、聯想、著名經濟學家許小年等科技領域的多位代表,共同探討大數據、人工智能等前沿科技的應用前景和發展趨勢。

大會同期的2019 數字經濟峰會上,六度人和(EC)創始人&CEO張星亮受邀做了《數字經濟時代下的SaaS新機遇》的演講。

【六度人和(EC)創始人&CEO 張星亮】

張星亮結合考察Salesfoce之行分享提到:其實數字化經濟早已來臨,以Salesfoce為例,早在2010年經過IT化后就開始逐漸的將未來的目光向數字化經濟方向轉移。主要集中在3個領域,第一是跟交易結合,第二個跟數據結合,第三個跟AI結合。

從IT時代到DT時代,數字化的經濟的突出表現為前端的個體開始變成數字化的個體,產生的銷售轉變為社交化的銷售,產生的營銷是數字化的營銷,后端是數字化的供應鏈以及數字化的創新。客戶發生了改變,企業的管理發生了改變,產品的經營也發生了改變。

為什么會發生變化呢?因為整個的消費端發生了巨大的變化,消費者變成數字化的消費者,每個消費者開始擁有了帶標簽的屬性。那么淘寶、微信可以通過用戶的支付購買等行為了解用戶,比如淘寶會的有好貨這樣的平臺,不停的給消費者主動推送好貨,連接改變了整個生意的模式。

針對已經到來的數字經濟時代,張星亮也談到了EC在CRM領域的做法。

在前端,六度人和(EC)通過數字化的方式連接了大量的客戶,與企業的銷售流程結合,通過不斷的數據積累,幫企業做精準的銷售和營銷。

首先,六度人和通過連接微信、QQ、電話做企業客戶數據和跟進數據的聚合,形成一個容納銷售過程、業務流暢的容器。

其次,通過對客戶進行全生命周期的管理,將客戶信息數字化、標簽化。

然后,在銷售人員與客戶通訊的過程中,將CRM植入到銷售的業務流程。比如,對電話進行大數據分析,電話過程自動錄音,電話后添加客戶微信、自動發送拜訪和服務短信;在初次添加客戶微信以后利用EC智能名片快速介紹企業和產品等。

最后,在積累足夠的數據以后,EC可以在企業的授權下做企業的客戶畫像,然后通過騰訊、百度這樣的平臺幫助企業找到更多有具有相似屬性的意向客戶。由此形成一個數字化驅動的營銷自動化+銷售自動化的閉環。

【分論壇現場】

張星亮提到,整個數字化經濟時代的轉型,不是一家企業能做完的,而是由多個SaaS軟件做企業的管理組件,通過連接形成的有機整合體,由此會形成新的生態。

所以在后端,EC通過開放的API接口幫助客戶連接了ERP、財務軟件、客戶自研系統等第三方服務軟件,并由此打通企業的業務流、資金流、管理流,實現內部和外部的連接,提升企業運營效率。

目前,包含貝殼找房、明師教育、大立教育等超過5000家企業客戶通過調用EC的API完成接口打通,實現前后臺的業務打通。在這個平臺上,EC對外提供的API每天都產生了上億次的調用與觸發。

【EC代表(中間)上臺領獎】

在現場,為了表彰在大數據和人工智能領域做出創新并獲得市場認可的優質企業,IDC亞洲公布了Canton Tower the Best 2019 榜單,六度人和(EC)榮獲2019年度最佳CRM產品大獎。

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